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供應(yīng)鏈管理的糾錯工具之一 - MMOG/LE解讀之【16】

發(fā)布日期:2020-04-24瀏覽次數(shù): 信息來源: 天睿咨詢-顏家平

MMOG中的1.3.2.1 F2有程序和/或作業(yè)指導書,定義可以防止供應(yīng)鏈內(nèi)問題(比如:ASN延期/不準確、發(fā)貨延遲/遺漏、BOM錯誤)再次發(fā)生的結(jié)構(gòu)化問題解決流程。流程包括:及時識別、反應(yīng)、抑制和糾正措施。由管理層決定預(yù)防和糾正措施的先后次序,提供需要的資源以解決每個缺陷。


供應(yīng)鏈管理中的防錯糾錯是一個薄弱環(huán)節(jié),能夠在這方面做得好的企業(yè)少之又少。許多企業(yè)認為只有質(zhì)量問題才運用工具來解決,對供應(yīng)鏈問題則采用責怪、考核扣分或者罰款的方式,就事論事地解決,結(jié)果問題就不斷地重復發(fā)生,有的企業(yè)甚至習慣了問題的存在。有這樣的思想和情況,究其根本,原因還是沒有認識到供應(yīng)鏈在企業(yè)運營中的重要地位和作用。


要做好供應(yīng)鏈的防錯糾錯工作, 就要參照質(zhì)量管理,根據(jù)供應(yīng)鏈的特點制定糾錯管理流程文件,用來指導供應(yīng)鏈管理人員對發(fā)生的問題進行分析與糾正。


首先需要認識供應(yīng)鏈的幾個特點:


 

一、供應(yīng)鏈是從原材料采購開始到完成客戶訂單交付,是一個較長而且涉及內(nèi)外部伙伴的過程。每一個伙伴發(fā)生問題,每一個環(huán)節(jié)出了意外,都會造成供應(yīng)鏈的問題,都會給下游客戶帶來影響。甚至供應(yīng)商的供應(yīng)商出了問題,也會造成后面的供應(yīng)鏈斷裂。


 

二、供應(yīng)鏈是在一直流動的。問題的發(fā)生可能在下游客戶的工廠,而原因有可能發(fā)生在上游供應(yīng)商,也有可能發(fā)生在運輸?shù)耐局?。在尋找問題的原因時,不能僅僅看到發(fā)生的現(xiàn)場,需要追溯到整條供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)。


三、由于供應(yīng)鏈鏈條長,環(huán)節(jié)多,涉及面廣。因此,對供應(yīng)鏈的可能發(fā)生的問題要盡量定義清楚。至少要講清凡供應(yīng)鏈過程中發(fā)生的問題,均屬于供應(yīng)鏈的缺陷問題,都需要由供應(yīng)鏈部門主導解決。


四、供應(yīng)鏈上的伙伴較多。各個伙伴之間的關(guān)系是由合同契約形成的關(guān)系,表示領(lǐng)導和被領(lǐng)導之間的關(guān)系。因此,問題引起有關(guān)方所要承擔的責任和解決問題的方式要通過合同來加以明確。即使在企業(yè)內(nèi)部,供應(yīng)鏈部門與其他部門也是合作關(guān)系。確定責任和解決問題要依照企業(yè)內(nèi)部的組織架構(gòu)和職責分工來明確和合作。


五、供應(yīng)鏈運營過程中發(fā)生的問題有質(zhì)量問題,如因包裝破損引起的物品損壞等。也有類似交付延遲、庫存超標等非質(zhì)量問題。因此,流程文件要解決的還包括這些供應(yīng)鏈特有的問題。


 

六、供應(yīng)鏈組織機構(gòu)里,幾乎沒有質(zhì)量工程師這樣的崗位。因此,每一位供應(yīng)鏈的管理者、物流負責人都要接受這方面的培訓,掌握糾正供應(yīng)鏈錯誤的本領(lǐng)和能力,成為本職崗位上的質(zhì)量工程師。


由此看來編寫供應(yīng)鏈糾錯程序和/或作業(yè)指導書并不是一件輕而易舉的事。許多企業(yè)也就采用質(zhì)量體系文件來作為供應(yīng)鏈的糾錯文件,但在具體使用時,還是需要結(jié)合供應(yīng)鏈的特點進行操作。而MMOG審核時,主要還是看你是否有符合供應(yīng)鏈特點,能夠定義和指導解決供應(yīng)鏈問題的文件。

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