發(fā)布日期：2023-04-18瀏覽次數(shù)： 次信息來(lái)源： 天睿咨詢(xún)-顏家平
MMOGV5版中的6.1.1.2 F3 供應(yīng)鏈績(jī)效指標(biāo)是供應(yīng)商、分包商、服務(wù)提供商的選擇過(guò)程中的一部分。本條款與V4版相比較，權(quán)重變化了，由原來(lái)的F2上升為否決項(xiàng)的F3。內(nèi)容把“全球 MMOG/LE （或同等標(biāo)準(zhǔn)）評(píng)估”改為“供應(yīng)鏈績(jī)效指標(biāo)”，把原先的標(biāo)準(zhǔn)改成了績(jī)效指標(biāo)，即把標(biāo)準(zhǔn)改成了結(jié)果。
本條款要求各企業(yè)的供應(yīng)鏈部門(mén)要制定供應(yīng)商有關(guān)供應(yīng)鏈運(yùn)行的績(jī)效指標(biāo)，要進(jìn)行定期評(píng)估，而且需要進(jìn)行數(shù)據(jù)積累，方能運(yùn)用到供應(yīng)商選擇的過(guò)程中去，方能成為選擇供應(yīng)商的重要依據(jù)。這比V4版的要求提高了許多，主要目的是為供應(yīng)鏈部門(mén)參與供應(yīng)商選擇過(guò)程提供方法和途徑。
要達(dá)到本條款，供應(yīng)鏈部門(mén)必須要制定供應(yīng)商的有關(guān)供應(yīng)鏈的績(jī)效指標(biāo)。這個(gè)績(jī)效指標(biāo)不是簡(jiǎn)單的是否按時(shí)交付即可，而是由幾個(gè)指標(biāo)組成的供應(yīng)鏈績(jī)效指標(biāo)體系。它必須包括信息流和實(shí)物流，包括包裝和運(yùn)輸，包括異常情況和應(yīng)急狀況，有的還包括服務(wù)態(tài)度和溝通及時(shí)等要求。
信息流績(jī)效主要是指：是否能夠采用電子交互系統(tǒng)接收客戶訂單。這要求以前不一定需要，但MMOGV5版要求供應(yīng)商100%采用電子交互系統(tǒng)接收訂單，因此成為必須納入績(jī)效指標(biāo)。是否能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)送ASN，是否能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)出物料短缺警報(bào)，是否能夠這必要時(shí)對(duì)客戶訂單做出及時(shí)反饋，是否能夠按時(shí)準(zhǔn)確地完成客戶要求提供的文件或者數(shù)據(jù)等等。
實(shí)物流績(jī)效主要是指是否能夠按時(shí)按量按質(zhì)進(jìn)行交付，是否能夠滿足客戶要求的庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)，如果延遲交付，還要考核后果的嚴(yán)重程度，如果影響客戶生產(chǎn)，造成停線，那就是一個(gè)極其嚴(yán)重的錯(cuò)誤。
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包裝一般列入實(shí)物流范疇，但都單獨(dú)列出作為一項(xiàng)績(jī)效考核專(zhuān)題。主要是包裝是否符合客戶的要求，即是否采用客戶批準(zhǔn)過(guò)的包裝，包括常規(guī)包裝和臨時(shí)包裝。包裝績(jī)效還包括標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)雖小，作用不小。許多客戶都規(guī)定了標(biāo)識(shí)的尺寸、內(nèi)容、顏色和張貼位置，有的客戶為了清洗方便和符合環(huán)保要求，甚至規(guī)定采用什么膠水進(jìn)行標(biāo)識(shí)張貼。
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運(yùn)輸多數(shù)是列入物流服務(wù)商的績(jī)效指標(biāo)，但由于是第三方物流服務(wù)公司操作，績(jī)效還算在雇主身上，如果是供應(yīng)商負(fù)責(zé)的，那就計(jì)入該供應(yīng)商的績(jī)效。主要內(nèi)容是使用什么樣的卡車(chē)，許多工廠要求采用“飛翼式”車(chē)廂裝產(chǎn)品，只有這樣的卡車(chē)才符合要求，還要裝載方式的要求等，個(gè)別企業(yè)還規(guī)定必須按客戶要求的路線進(jìn)行行駛。
異常情況和應(yīng)急狀況都是指供應(yīng)商在特殊情況下的表現(xiàn)。當(dāng)發(fā)生自然災(zāi)害或者其他特殊情況時(shí)，供應(yīng)商還能夠按照預(yù)案，克服困難，按時(shí)交付，這樣的供應(yīng)商就很有競(jìng)爭(zhēng)力。
服務(wù)態(tài)度的績(jī)效主要是供應(yīng)商是否能夠滿足來(lái)自客戶的變化，訂單的變化，交付時(shí)間和地點(diǎn)的變化。遇到客戶變化，能夠從客戶的角度去理解和考慮，積極想方設(shè)法為客戶解決問(wèn)題。
溝通及時(shí)是讓客戶隨時(shí)隨地都能夠聯(lián)系到企業(yè)供應(yīng)鏈部門(mén)的有關(guān)人員。供應(yīng)商發(fā)生問(wèn)題，也能及時(shí)告知客戶，讓客戶及早做出調(diào)整或者準(zhǔn)備。千萬(wàn)不能發(fā)生給客戶突然襲擊的情況。如果有這樣的情況發(fā)生，而且不是偶然的，這樣的供應(yīng)商在選擇時(shí)需要慎重考慮了。
